Бес жыл сату саласында жұмыс істедім. Мәмілеңіз қай қадамда тоқтап қалатынын талдап, сол қадамды бірінші автоматтандырамын. Мысалы, менеджердің жарты күнін алатын КП-ны бот бір минутта жинайды.
Тапсырыспен ас үй
1 240 000 ₸
Купе шкафы
380 000 ₸
Гардероб бөлмесі
690 000 ₸
Кіреберіс
210 000 ₸
Клиент алдымен «қанша тұрады?» деп сұрайды, ал сатып алуды кейін шешеді.
Өлшеуді келісіп, жобаны есептеп жатқанда клиент көрші цехқа тапсырыс беріп қояды.
Сметаны әр объектіге қолмен жинайды. Клиент күтіп, басқа бригадалармен салыстырады.
Клиент екі профильде есептеп беруді сұрайды, ал менеджер әр терезені қолмен қайта есептейді.
Жазда қоңыраулар менеджерлерден көп.
«Шаршы метрі қанша?» деп күнде сұрайды, әр жолы бағаны қайта есептейді.
КП-ны прайс пен жеңілдіктерден жинап жіберді, ал клиентке қайта хабарласуды ұмытты.
Тапсырыс бағасы материалдарға байланысты, ал есеп технолог босағанша күтіп тұрады.
Мәміле сізде есептеу мен КП арқылы жүрсе, талдау сізге де жарайды.
КП-ны жарты күн жинайды, ал клиенттің қызығушылығы басылып қалады
Қызметкерлеріңізге арналған бот. Менеджер оған бастапқы деректерді жазады, ал бот сіздің прайсыңыз бойынша есептеп, клиент әлі байланыста тұрғанда логотипіңіз бар КП-ны PDF түрінде қайтарады.
Мәмілелер менеджердің басында, басшы олар туралы ең соңынан біледі
Өтінімдер, КП және төлемдер бір тақтада: әр мәміле қай қадамда тұрғаны және кімге қоңырау шалу керегі көрінеді. Менеджер кетеді, ал клиенттер компанияда қалады.
Өтінімдер WhatsApp-қа, Instagram-ға және сайтқа келеді, бір бөлігі жоғалады
Клиент ботқа жазады, бот есептеуге керек деректермен өтінімді қадам-қадаммен жинайды: не керек, өлшемдері, мекенжайы, фото. Менеджер оны Telegram-да алады, сайттан келген өтінімдер де сол жерге түседі.
Келісімшарт пен шотты КП-дан қолмен қайта тереді
Бот келісімшарт пен шотты мәміле деректерінен жинайды. Клиент КП-дан кейін үнсіз қалса, менеджерге еске салу келеді.
Сізді интернеттен іздейді, бірақ таппайды
Орыс, қазақ және ағылшын тілдеріндегі визит-сайт немесе лендинг. Формадағы өтінім менеджерге Telegram-ға түседі.
Ал бұл клиенттерге арналған бот
Ол менеджер бос емес немесе ұйықтап жатқанда өтінімді қабылдайды: не керегін, өлшемдерін және мекенжайын сұрайды. Менеджер өтінімді Telegram-да алып, клиентке не туралы екенін біліп тұрып хабарласады.
Менің атым Даирхан Нурумбаев. Сату саласында бес жыл жұмыс істеп, компаниялардағы процестердің әлсіз тұстарын іштей көрдім.
Сондықтан мен кодтан бастамаймын. Алдымен сізбен бірге бір мәмілені басынан аяғына дейін өтеміз: өтінім қайдан келді, кім есептеді, КП қашан кетті, клиент неге төледі немесе жоғалып кетті. Осыдан кейін нені автоматтандыру керегі көрінеді.
Жалғыз жұмыс істеймін, сондықтан сіз процесті түсінетін және кодты өзі жазатын адаммен тікелей сөйлесесіз.
Мұны қазір-ақ тексеруге болады:
Мен жасадым, үш тілде жұмыс істейді. Сіз мысалдың ішіндесіз.
Нақты жұмыс істеп тұрған бот. Оған жазып, сауалнаманы соңына дейін өтіңіз: ол сіз үшін өтінімдерді дәл осылай жинайды.
Оған қалдырған өтініміңіз бірнеше секундта менің Telegram-ымда болады. Сіздің клиенттеріңіздің өтінімдері де осы жолмен жүреді.
Күрделі тапсырмаларды процесті талдаған соң есептеймін, ал типтік тапсырмаларды пакетпен ұсынамын.
Сату бөлімі бар компанияларға
Мұнда дайын пакет жоқ: әр компанияның мәміле жолы әртүрлі. Алдымен процесіңізді талдаймыз, содан кейін бағасы мен мерзімін айтамын.
Неден бастауға болады
жазылым 5 000 ₸/ай
Хостинг және айына 30 минутқа дейінгі түзетулер
жазылым 10 000 ₸/ай
Хостинг және айына 1 сағатқа дейінгі түзетулер, басымдық
жазылым 15 000 ₸/ай
Сайт пен бот хостингі, домен, түзетулер
Бот сізде жұмыс істеп тұрған әр айда
бәрі оңай
Бір мәмілеңізді өтінімнен төлемге дейін бірге өтіп, ол тоқтап қалатын қадамды табамыз.
Бір хабарламамен: не кіреді, мерзімі, құны. Алдын ала төлем 50%.
Сіз және менеджерлер оны өз телефондарыңызда тексеріп, нені түзету керегін айтасыздар. Бір рет түзету енгізу кіреді.
Қалған соманы төлейсіз, мен ботты және қызметкерлерге арналған қысқа нұсқаулықты беремін.
Хостинг және қолдау. Алғашқы 6 айдан кейін кез келген уақытта тоқтатуға болады.
КП-бот Telegram-да жұмыс істейді, ал ол менеджерлерде күні бойы ашық тұрады. Ештеңе орнатудың қажеті жоқ: менеджер ботқа жазып, түймелерді басады. Іске қосқанда қызметкерлерге онымен қалай жұмыс істеу керегін көрсетіп, қысқа нұсқаулық қалдырамын.
Көбіне иә. amoCRM мен Битрикс24 өтінімдерді API арқылы қабылдайды, сондықтан бот оларды тікелей сонда жібереді. 1С мен өздері жазған жүйелерді жеке қарап, мұны істеуге бола ма, жоқ па, алдын ала айтамын.
Бағалар мен өтінімдер жабық дерекқорда сақталады, бөгде адамдардың оған қолжетімділігі жоқ. КП-бот тек сіздің тізіміңіздегі қызметкерлерге жауап береді. Адам компаниядан кетсе, оны тізімнен алып тастайды, бот оған жауап беруді тоқтатады.
Басында процесті талдау және соңында ботты телефоннан тексеруге аз уақыт. Прайс пен КП үлгісін қалай бар солай, Excel немесе PDF түрінде жібересіз, қалғанын сұрақтар арқылы өзім сұрап аламын.
Жазылым қолданыста болса — өз есебімнен қалпына келтіріп, жөндеймін, бұл кіреді. Жазылым дәл осы үшін керек.